中国经济网北京12月26日电 江西卫视《都市直播》栏目近日报道显示，高安市周女士近日反映，自己于2021年8月购买了一台史密斯抽油烟机，售价7000多元。使用过程中继续出现漏油问题，更换新发动机后问题依然存在。周女士向商家询问退货退款事宜，但商家要求他先签署一份看似保密协议。店家的态度很明确，打电话给我没有任何意义。史密斯品牌江西区域工作人员表示，厂家实际上同意给周女士退货和退款。不过，在认定产品问题方面，史密斯并没有承认漏油应该属于质量缺陷，而是将争议定义为是否满足买方的预期需求；退款无法执行的原因是无法签署协议。目前，消费者回购原来，周女士的问题出在高安市市场监管部门。中国经济网记者致电史密斯了解详情。截至发稿，记者尚未收到回复。 A.O.史密斯的官方网站显示，A.O.史密斯成立于1874年，是一家拥有151年历史的跨国公司，总部位于美国威斯康星州。 A.O. 1998年史密斯定居南京，先后创立A.O.史密斯（中国）热水器有限公司，A.O.史密斯（中国）水系统有限公司和A.O.史密斯（中国）环保电器有限公司家居产品包括：家用热水器及中央热水系统、家用净水器及中央净水系统、空气净化器、油烟机及灶具、洗碗机、蒸烤一体机、中央空调及新风系统、采暖炉、AI-LiNK好风好水网集成系统等。史密斯商业产品主要涵盖商业领域社会热水、供暖和水净化。 （编辑：蔡青）